隐私保护 · 版本 2025.3
个人信息处理说明
在 8868赛场 查看赛程、检索资料或发来一封客服邮件时，会留下少量与你相关的记录。下面按条款顺序讲清楚我们收到哪些信息、拿它们做什么、留多久，以及你能提出哪些要求。
访问与使用时涉及的信息
打开一个赛程页、搜一次联赛名字，或者给我们发一封带截图的邮件，都会产生少量与你相关的记录。这些记录分五类。
页面访问记录
服务器会记下请求时间、访问的页面地址、来源页面、浏览器类型，以及由 IP 地址推导到城市一级的网络位置。这些记录用来确认赛程页与入口页是否正常响应，也用于在开赛高峰判断访问压力。
设备与浏览器信息
浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸、语言设置。知识中心里的入口指引和兼容说明，会按这些信息给出对应的操作建议，例如 Chrome、Edge、Safari、Firefox 最近两个大版本的处理方式。
站内搜索与浏览偏好
你在搜索框输入的项目、联赛、资料库条目与帮助问答关键词，以及点击过的结果类型。它们帮助我们把你常查的赛程和排查步骤排在前面，也提示哪些说明需要写得更细。
账号与登录状态
注册时填写的手机号或邮箱、昵称、登录时间与常用设备标识。回访用户遇到登录异常时，我们依靠这些信息判断是会话过期、设备切换，还是浏览器设置引起的。
你主动提交的内容
邮件中的文字描述、截图、设备型号、网络环境说明和回拨联系方式。提交什么由你决定，我们只处理与当前问题直接相关的那部分。
这些信息用来做什么
每一类信息都对应一件具体的事。下面列出五类用途，以及各自支撑的功能。
按你的关注展示赛程与公告
依据你选择过的项目与联赛，把今天、未来三天和本赛季的赛程排得更靠前；版本更新与赛程调整的公告，也按你查看过的栏目优先出现。
排查入口与登录问题
结合访问记录、设备信息与登录状态，判断入口打不开是浏览器版本、缓存残留还是网络环境造成的，并给出下一步动作。
改进检索与条目组织
搜索词的分布告诉我们哪些赛程、公告与操作指引被反复查找，据此调整资料库的分类与排序，减少来回翻页。
赛事内容协作沟通
与场馆、赛事数据服务方和高校体育社团对接赛程模板、公告卡片与赛前清单组件时，我们使用对接人的姓名与工作联系方式，仅用于该次协作。
访问安全与异常处置
识别异常请求、阻断自动化抓取、防止入口在开赛前被大量占用，保障正常用户能顺利打开页面。
保存多久，怎么保管
信息留得越久，风险越大。我们按用途设定保存周期，到期即清理或匿名化。
谁能看到
内容编辑、赛事资料、前端技术、客服支持与质量校对五个小组中，只有客服与前端技术按工单需要查看反馈附件。权限随岗位变动即时回收，离岗后不再保留访问入口。
传输与备份
数据在传输过程中加密；备份定期做恢复校验，确认可用的同时核对是否已按周期删除过期数据。
出现异常时
一旦发现未授权访问，我们会立即限制相关入口与账号的访问权限，评估影响范围，并按适用法律的要求告知受影响的用户与主管部门。
客服反馈里的截图与设备信息
入口打不开、登录卡住的时候，一张截图往往比十行描述更快定位问题。为了让你放心提交，这里说明我们怎么处理这些材料。
截图里通常有什么
浏览器地址栏、报错提示、书签栏与通知弹窗，有时还有页面上的昵称或手机号后四位。截图由你截取，内容由你把关。
提交前可以先遮盖
与问题无关的姓名、完整手机号、通讯录弹窗、其他站点的登录界面，都可以先涂掉或裁掉。只留下报错区域和浏览器版本信息，对排查已经足够。
我们拿它做什么
复现你遇到的入口或登录问题，比对你使用的浏览器版本与网络环境，给出对应的操作步骤。附件不会用于其他用途，也不会出现在公开页面。
工单结束之后，附件怎么处理
工单关闭后，附件随邮件按 12 个月的周期清理。如果某个案例对写清排查步骤有帮助，我们会先去掉可识别到个人的部分——昵称、手机号、书签栏内容——再作为说明素材使用。
你可以做的选择
下面几件事，你随时可以提出，不需要说明理由。
查询与更正
写邮件给我们，说明想查询的信息类别，例如账号资料或某次反馈的附件。发现昵称、联系方式填写有误，也可以一并提出更正。
删除
可以要求删除账号基础信息、客服邮件与附件。删除后与账号关联的赛前清单勾选记录会一并清空，需要重新勾选。
撤回同意
对基于同意进行的处理，你可以随时撤回。撤回不影响撤回之前已经完成的处理。
减少记录
在浏览器里清理缓存、限制本地存储，或直接退出登录，都能减少设备上保留的痕迹。赛前十分钟清单的勾选保存在本机，退出或清理后会重置。
多久答复
我们会在 15 个工作日内答复。事项需要跨组确认时，会先告知你当前进度与预计完成时间。
联系我们与版本更新
与隐私相关的请求、疑问或投诉，请通过下面任一渠道提出。为便于定位，请在邮件中写明问题类型和使用的设备。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内响应；赛事期间如遇入口或登录问题，请附上截图与设备信息以便快速排查。
版本与生效
当前版本为 2025.3。功能与资料库随赛季推进持续调整，涉及信息处理方式的变化，会在更新公告中以版本号标注，并保留上一版本的说明供对照。
继续了解
入口与登录的具体排查步骤，可以到知识中心按浏览器、缓存、网络环境逐项对照；站点访问条件与信息更新方式，写在使用说明里。
需要留档时可直接打印这一页，打印样式会去掉导航与装饰，只保留条款正文、版本号与联系方式。